Administração Municipal de Dona Emma implanta programa que agiliza atendimento e economiza papel e impressão

Dona Emma é a primeira cidade da região a implantar essa tecnologia

Com o objetivo de agilizar os serviços nos vários setores da Prefeitura, a Administração Municipal de Dona Emma está implantando um sistema chamado ‘1DOC’. É um sistema que desburocratiza o serviço manual e agiliza o trabalho dos servidores, melhorando 100 por cento o atendimento aos munícipes, em todos os setores da Administração municipal. Desde uma simples consulta sobre documentos, IPTU ou alvarás, até às reclamações, apontamentos de problemas, protocolos, ou seja, qualquer atendimento que a Prefeitura possa oferecer. Em resumo, o cidadão pode consultar impostos, retirar certidões, fazer suas reclamações, pedidos e registrar sua satisfação através do site da Prefeitura. Pelo 1DOC, o munícipe pode acompanhar toda a tramitação do processo, quem recebeu, quem leu, quem respondeu e quem resolveu seu pedido.

O secretário de Administração, Finanças e Planejamento, Rubens Stanke, disse que foi em busca da implantação desse serviço por vários motivos, sendo os principais a rapidez e a economia que promove. “Trata-se de um sistema que visa dar mais agilidade no trâmite de documentos e informações em geral, aumentando os índices de eficiência e gerando mais economia para os cofres públicos”, ressalta Stanke. Definida tecnicamente como Plataforma Digital Online de Comunicação Interna, Atendimento e Gestão de Documentos para Órgãos Públicos, o 1DOC torna possível um melhor acompanhamento de processos de todo o complexo da Prefeitura, incluindo todas as secretarias e departamentos, em tempo real.

Para entrar no sistema 1DOC, basta acessar a página da Prefeitura na internet e ir até o link de ‘Dona Emma Digital - Protocolo’: https://donaemma.1doc.com.br/atendimento A plataforma 1Doc passa a ser o gerenciador de documentos, totalmente online, para usuários internos e também externos, especialmente para os casos de protocolo eletrônico, ouvidoria e informações baseadas na Lei de Acesso à Informação (LAI). Para o Prefeito Nerci Barp será um atendimento com mais transparência ao cidadão. “Com isso, não só estamos agilizando os atendimentos, que ficam muito mais rápidos, como temos um maior controle de tudo o que é feito, além de economizar papel e material de impressão”, comemora Nerci.

Segundo o engenheiro e servidor da Prefeitura, Jonathan Silva Santos, “O sistema da 1Doc, além de reduzir consideravelmente o volume de papel utilizado e arquivado na prefeitura, facilitará bastante a comunicação entre os diversos setores e munícipes, reduzindo os ruídos de comunicação, desta forma, trazendo mais transparência e celeridade aos processos”.

A palestra de implantação, aconteceu no dia 12 de fevereiro e contou com a presença dos servidores públicos, inclusive do prefeito Nerci Barp, assessores e secretários municipais.

FONTE: Bianca Heess das Chagas Lima Schroeder – Assessora de Imprensa - PMDE